Consignes automatiques en France : les chiffres 2024-2026

Définition : la consigne automatique

Une consigne automatique (ou locker, ou casier de retrait) est un meuble de casiers connectés où un client récupère seul sa commande, en saisissant un code ou en scannant un QR code, sans personnel sur place. Elle se distingue du point relais, où un commerçant remet le colis au comptoir.

Dernière mise à jour des chiffres : octobre 2026. Chaque chiffre est daté et sourcé. Les opérateurs publient leurs parcs à des dates différentes : les comparaisons directes sont donc approximatives.

Et pour les produits interdits aux mineurs ? Une consigne s’ouvre avec un code, sans contrôler l’âge de la personne qui retire le colis : l’alcool ou le CBD n’y ont donc pas leur place sans vérification supplémentaire. Voir pourquoi ces casiers restent fermés aux produits soumis à âge et notre guide de la vérification d’âge en consigne automatique.

Combien y a-t-il de casiers automatiques en France en 2026 ?

Aucun recensement officiel des consignes automatiques n’existe en France. Ni l’Arcep ni un organisme public ne publie de comptage exhaustif du parc.

La seule estimation globale récente vient d’un cabinet d’études privé. Selon Xerfi (février 2026), la France comptait environ 26 000 consignes en octobre 2025, tous opérateurs confondus. Xerfi chiffre à plus de 200 millions le nombre de colis retirés en consigne sur un an, pour plus d’un milliard d’euros de revenus.

Additionner les chiffres de 2026 de chaque opérateur ne donne pas un total fiable. Les dates de comptage diffèrent, et certains réseaux (Vinted Go, GLS, consignes de la grande distribution, casiers résidentiels) ne publient pas de chiffre officiel récent.

Combien de lockers Mondial Relay compte-t-il en France ?

Mondial Relay, filiale du groupe polonais InPost depuis 2021, exploite le plus grand réseau de lockers annoncé en France. Sa progression est documentée par plusieurs sources successives :

1. 9 000 lockers en 2025, contre 300 en 2021, selon l’exposé des motifs de la proposition de loi n° 2673 déposée à l’Assemblée nationale le 14 avril 2026.
2. 10 000 lockers en février 2026, cap annoncé par l’opérateur et rapporté par E-Commerce Nation (16 février 2026). Mondial Relay revendique alors 17 000 points de contact au total, lockers et commerçants partenaires compris.
3. Plus de 11 000 consignes en juin 2026, lors du sommet Choose France, selon E-Commerce Nation (3 juin 2026). InPost y annonce 1,4 milliard d’euros investis en France d’ici 2030, dont 900 millions déjà engagés.

L’objectif pour fin 2026 varie selon la date de la source. En février 2026, l’AFP rapportait que Mondial Relay visait l’ouverture de 4 000 consignes en 2026. En août 2026, une autre dépêche AFP évoquait 3 500 lockers de plus en 2026, pour un parc de 12 000 consignes, dans le cadre d’un plan de 500 millions d’euros d’ici 2030. L’écart s’explique sans doute par une révision de l’objectif en cours d’année, que les sources ne détaillent pas.

Combien de consignes La Poste et Pickup exploitent-elles ?

Pickup, filiale de Geopost (groupe La Poste), est le deuxième réseau annoncé en France :

• 6 000 consignes Pickup en mars 2026, selon le communiqué de DPD France du 12 mars 2026, qui ouvre ces consignes à ses clients.
• Plus de 7 500 consignes en France fin juin 2026, selon le communiqué des résultats semestriels de Geopost du 31 juillet 2026, repris par E-Commerce Nation.
• Objectif de 8 500 consignes fin 2026, selon l’AFP en février 2026.

À l’échelle européenne, le réseau Pickup compte 166 000 points de retrait, dont 60 000 consignes, fin juin 2026.

Combien de consignes Amazon a-t-il en France ?

Amazon exploite un réseau fermé, réservé à ses propres livraisons. Deux chiffres sont disponibles :

• près de 4 500 consignes en 2025, selon la proposition de loi n° 2673 ;
• près de 5 000 consignes en février 2026, sur plus de 30 000 points de retrait, selon des chiffres transmis par Amazon à l’AFP (FashionUnited).

Et les autres réseaux ?

• Relais Colis : GLS France a annoncé en mai 2026 le rachat de son réseau d’environ 7 000 points relais partenaires, dans le cadre d’un redressement judiciaire, avec une finalisation attendue à l’été 2026 (E-Commerce Nation, 27 mai 2026). Il s’agit de commerçants, pas de consignes.
• Vinted Go : cité parmi les opérateurs qui déploient massivement des lockers par la proposition de loi d’avril 2026, sans chiffre officiel récent publié par Vinted.
• Grande distribution et casiers résidentiels : aucun comptage public consolidé n’a été trouvé.

Tableau récapitulatif par acteur

Quelle part des Français utilise les consignes ?

Les chiffres d’usage divergent selon l’auteur de l’étude.

• Étude publique : selon le CREDOC pour l’Arcep (10 février 2026), un peu plus d’un tiers des destinataires ont utilisé une consigne entre octobre 2024 et mars 2025. La moitié des destinataires privilégient la livraison à domicile, et près de quatre sur dix les points relais.
• Étude commandée par un opérateur : selon une étude Audirep pour Mondial Relay, 75 % des Français utilisent les lockers et 56 % privilégient la livraison hors domicile (E-Commerce Nation, février 2026).

L’écart tient à la méthode et au commanditaire. L’étude Arcep, indépendante des opérateurs, est la référence la plus prudente.

Quelle tendance en Europe ?

La croissance est européenne. InPost a installé un record de 14 200 lockers en 2025 et termine l’année avec 61 196 lockers, en hausse de 30 % sur un an (Post & Parcel, 21 janvier 2026). Au troisième trimestre 2025, les volumes retirés en locker d’InPost en zone euro, France comprise, ont progressé de 54 % (E-Commerce Nation, 20 novembre 2025). Chez Geopost, les volumes hors domicile ont progressé de plus de 30 % au premier semestre 2026.

Ce développement suscite aussi un débat local : la proposition de loi n° 2673 vise à réguler l’installation des consignes dans les communes et à soutenir les commerces de proximité.

Pourquoi ces casiers restent-ils fermés aux produits soumis à âge ?

Une consigne automatique s’ouvre avec un code ou un QR code. Elle vérifie que le code est valide, pas l’âge de la personne qui retire le colis. Pour l’alcool, le CBD ou tout produit interdit aux mineurs, ce fonctionnement pose trois problèmes :

1. Aucun vendeur n’est présent au moment de la remise.
2. Le code peut être transmis : la personne qui retire n’est pas forcément celle qui a commandé.
3. Aucune preuve de contrôle n’est conservée pour une remise donnée.

Des dizaines de milliers de casiers existent donc, mais ils ne peuvent pas servir au retrait de produits soumis à une restriction d’âge sans contrôle supplémentaire. Si le contrôle d’âge au retrait est résolu, ces réseaux peuvent s’ouvrir à de nouvelles catégories de produits : cavistes et vendeurs d’alcool, boutiques CBD, pharmacies et parapharmacies. Aucune étude publique ne chiffre aujourd’hui ce marché.

AgePass répond à ce point précis. Avant l’ouverture du casier, le client vérifie son âge par scan du visage sur son téléphone, automatiquement et en quelques secondes. AgePass vérifie uniquement l’âge, pas l’identité. Chaque étape est horodatée comme preuve, et l’intégration se fait par API, sans changer les casiers. Pour le détail côté opérateurs, lisez notre guide de la vérification d’âge en consigne automatique.

À retenir

• Aucun recensement officiel n’existe : la seule estimation globale, celle de Xerfi, évalue le parc à environ 26 000 consignes en octobre 2025.
• Mondial Relay dépasse 11 000 lockers en juin 2026 et vise 12 000 fin 2026.
• La Poste/Pickup dépasse 7 500 consignes fin juin 2026 et vise 8 500 fin 2026 ; Amazon en revendique près de 5 000 en février 2026.
• Un peu plus d’un tiers des destinataires de colis ont déjà utilisé une consigne, selon l’Arcep.
• Sans contrôle d’âge au retrait, ces casiers restent fermés aux produits interdits aux mineurs. Une vérification d’âge automatique avant l’ouverture du casier lève ce verrou : voir comment l’intégrer côté opérateur.

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